FAQs
Vos questions les plus fréquentes
Est-ce que la livraison est discrète ?
Oui, nous accordons une importance particulière à votre vie privée. Chez Passion Privée, tous les colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans logo ni mention de notre boutique. L'étiquette d'expédition ne contient aucune indication sur le contenu ou l'origine du colis. Vous pouvez donc commander en toute tranquillité, sachant que votre discrétion est garantie.
Cela sera t'il visible sur mon relevé bancaire ?
Non, la politique de Passion Privée reste la même : La discrétion avant tout !
Vous pourrez retrouver la mention "POMMIER ENT" sur votre relevé bancaire, mais aucune mention au site Passion Privée ne sera affichée, vous pouvez donc commander en toute sérénité.
En combien de temps livrez vous les commandes ?
Le délai de livraison en France métropolitaine est généralement de 48-72h mais peut évidemment être ponctuellement retardée indépendamment de notre volonté par divers facteurs externes (Période de forte activité, grèves, etc.)
S'agit il de produits de qualité ?
Absolument. Chez Passion Privée, nous sélectionnons rigoureusement nos produits auprès de fournisseurs réputés pour leur fiabilité et leur excellence. Chaque article proposé sur notre site est conçu pour offrir une expérience agréable et sécurisée, en respectant les normes de qualité et de sécurité en vigueur. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, afin que vous puissiez explorer vos envies en toute confiance et sérénité.
Quel est le délai de rétractation ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez exercer ce droit, l'article concerné doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage intact, conformément aux conditions détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.
Pour en savoir plus ou pour initier une demande de retour, nous vous invitons à consulter nos CGV ou à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
Si j'ai d'autres questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par email ou via nos réseaux sociaux. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Chez Passion Privée, votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis de vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.
